Base de connaissances

Où nous joindre si vous avez des questions avant ou après l'achat de votre logo.

Chez Logomax, nous nous engageons à vous offrir une expérience claire, fluide et complète, de la consultation des logos à la livraison du fichier final. Si vous avez besoin d'aide, sachez comment contacter le support client . Notre équipe dédiée est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant ou après votre achat, afin de vous garantir un accompagnement personnalisé.

Que vous choisissiez un logo, ayez besoin d'aide pour la personnalisation ou ayez des questions sur les formats de fichiers ou la propriété, notre équipe d'assistance est là pour vous aider rapidement et professionnellement.

Étape 1 : Consultez nos questions et réponses ou notre base de connaissances

La plupart des questions peuvent trouver une réponse instantanée dans nos ressources d’auto-assistance :

✅ Questions et réponses

Réponses rapides aux sujets les plus courants avant et après l'achat, notamment :

• Quels types de fichiers sont inclus ?
• Que signifie « vendu une seule fois » ?
• Comment fonctionne le processus de personnalisation ?

✅ Base de connaissances

Guides et articles détaillés expliquant tout sur :

• Trouver le bon logo pour votre entreprise
• Propriété et licences
• Utiliser votre logo sur les plateformes numériques et imprimées
• Assistance au téléchargement et à l'utilisation des fichiers

Avant de nous contacter, nous vous recommandons d'effectuer une recherche ici : vous trouverez probablement votre réponse en quelques secondes.

Étape 2 : Contactez directement le support si vous avez encore besoin d’aide

Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez ou si vous avez besoin d'une assistance personnelle, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

📨 Contactez-nous via notre section Aide :

Visitez notre page d'assistance officielle :
👉 https://logomax.com/en-us/help
À partir de là, vous pouvez :

• Soumettre une question
• Obtenir de l'aide pour un achat
• Renseignez-vous sur la personnalisation ou l'accès aux fichiers
• Demandez de l'aide pour tout ce qui concerne votre logo

Ce que nous pouvons faire pour vous aider

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions, avant ou après votre achat, notamment :

• Aide au choix du bon logo
• Clarification des formats de fichiers ou de ce qui est inclus
• Questions sur l'exclusivité ou la propriété
• Assistance aux demandes de personnalisation et aux révisions
• Problèmes de téléchargement ou fichiers manquants
• Service de sauvegarde ou accès aux fichiers après l'achat

Temps de réponse

Notre équipe répond généralement dans un délai d'un jour ouvrable et nous faisons de notre mieux pour résoudre toutes les demandes le plus rapidement possible.

Tu n'es jamais seul

Chez Logomax, nous sommes plus qu'une simple plateforme de création de logos : nous sommes votre partenaire pour bâtir une marque professionnelle et exclusive. Besoin d'aide, de conseils ou de précisions ? Nous sommes là pour vous.